Política de Privacidade

A Alt Commerce & Solutions Ltda., inscrita no CNPJ 62.186.410.0001-26, com sede na Rua Padre Antonio Link, 191 – São Paulo/SP – CEP: 05524-160, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e descreve como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos.

1. Coleta de dados pessoais

Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário no momento de:

  • Cadastro no site;

  • Realização de compras;

  • Preenchimento de formulários;

  • Contato por e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento.

Os dados coletados podem incluir:

  • Nome completo;

  • CPF ou CNPJ;

  • Endereço de entrega e cobrança;

  • E-mail;

  • Telefone ou WhatsApp;

  • Dados de pagamento (processados por intermediadores de pagamento, sem armazenamento de dados sensíveis pela loja);

  • Endereço IP, data e horário de acesso.

2. Finalidade do uso dos dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Processamento e gestão de pedidos;

  • Emissão de notas fiscais;

  • Entrega de produtos adquiridos;

  • Comunicação com o cliente sobre pedidos, envios e suporte;

  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

  • Prevenção a fraudes e segurança das transações;

  • Melhoria da experiência do usuário no site.

3. Compartilhamento de dados

A Alt Commerce & Solutions Ltda. poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário, com:

  • Plataformas de pagamento;

  • Transportadoras e serviços de logística;

  • Sistemas de gestão, hospedagem e e-commerce;

  • Autoridades governamentais, quando exigido por lei.

Em nenhuma hipótese os dados pessoais serão vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins comerciais.

4. Armazenamento e segurança dos dados

Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros e controlados, adotando medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Apesar da adoção de boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente isento de riscos. Em caso de incidente de segurança, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação vigente.

5. Cookies e tecnologias de navegação

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Melhorar o desempenho e a funcionalidade do site;

  • Memorizar preferências do usuário;

  • Analisar estatísticas de navegação.

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar ou excluir cookies, ciente de que algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

6. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados;

  • Acessar seus dados;

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

  • Solicitar a portabilidade dos dados;

  • Revogar o consentimento, quando aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas por meio dos canais oficiais de atendimento disponíveis no site.

7. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, bem como para atender obrigações legais, fiscais e regulatórias.

8. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, visando adequação legal ou melhorias nos processos. Recomenda-se a revisão periódica deste conteúdo.

9. Contato Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados, entre em contato conosco:

  • Responsável: Setor de Atendimento Digital

  • E-mail: vendas@alt-commerce.com.br

  • WhatsApp: (11) 91073-3484

  • Endereço: Rua Padre Antonio Link, 191 – São Paulo/SP – CEP: 05524-160